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1. 총 칙 ① 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보 (당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다. ② 효성익스프레스는 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『정보통신망이용촉진 및 정보보호에관한법률』상의 개인정보보호규정 및 정보통신부가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다. 효성익스프레스는 개인정보보호정책을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. ③ 효성익스프레스는 개인정보보호정책을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 귀하께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다. ④ 효성익스프레스는 개인정보보호정책의 지속적인 개선을 위하여 개인정보보호정책을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보보호정책을 개정 하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 고객님께서 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다. 2. 개인정보의 수집범위 효성익스프레스는 별도의 회원가입 절차 없이 이사정보관련 컨텐츠에는 자유롭게 접근할 수 있습니다. 다만, 온라인견적서의 경우 고객님에게 적합한 맞춤 이사견적서비스를 제공하기 위하여 기본적인?정보를 입력해 주셔야 하며, 선택항목을 입력하지 않았다 하여 서비스 이용에 제한은 없습니다. 3. 개인정보 수집에 대한 동의 효성익스프레스는 고객님께서 이용약관의 내용에 대해「동의함」란 문구 앞의 체크박스를 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 간주합니다. 4. 개인정보의 수집목적 및 이용목적 ① 효성익스프레스는 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다. 각 수집항목별 수집목적 • 성명, 주민등록번호 : 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용 • 이메일주소 : 고지사항 전달, 이메일 계약서 발송, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스, 이벤트정보 등 최신 정보의 안내 • 주소, 자택전화번호, 이사지 환경정보, 이사날짜 : 이사운송서비스 제공을 위한 정확 한 환경정보 및 운송지의 확보 • 그 외 선택항목 : 개인맞춤 이사서비스를 제공하기 위한 자료 ② 단, 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다. 5. 쿠키에 의한 개인정보 수집 ① 쿠키(cookie)란? 효성익스프레스는 고객님에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 귀하의 컴퓨터 브라우저(넷스케이프, 인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보입니다. 고객이 웹사이트에 접속을 하면 효성익스프레스의 컴퓨터는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객의 추가 정보를 귀하의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별 하지만 고객을 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객께서는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹 브라우저 상단의 도구 인터넷옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다. ② 효성익스프레스의 쿠키(cookie) 운용 효성익스프레스는 고객 개개인에게 개인화 되고(personalized) 맞춤화된(customized) 서비스를 제공하기 위해서 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 운영합니다. 효성익스프레스이 쿠키를 통해 수집하는 정보는 고객식별번호인 아이디에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다. 효성익스프레스이 쿠키(cookie)를 통해 수집한 회원 아이디는 다음의 목적을 위해 사용되며, 쿠키는 브라우저의 종료시나 로그아웃시 만료됩니다. 6. 목적외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유 ① 효성익스프레스는 고객의 개인정보를 개인정보의 수집목적 및 이용목적에서 고지한 범위내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업,기관에 제공하지 않습니다. 특히 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다. • 제휴관계 : 보다 나은 서비스 제공을 위하여 고객의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 또 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 고객께 제휴사가 누구인지,제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호,관리되는지에 대해 개별적으로 전자우편 및 서면을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공 하거나 제휴사와 공유하지 않습니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다. • 위탁 처리 : 원활한 업무 처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 위탁처리 업체명과 위탁 처리되는 개인정보의 범위, 업무위탁목적, 위탁 처리되는 과정, 위탁관계 유지기간 등에 대해 상세하게 고지합니다. • 매각/인수합병 등 : 서비스제공자의 권리와 의무가 완전 승계,이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 고객의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다. ② 고지 및 동의방법은 온라인 홈페이지 초기화면의 공지사항을 통해 최소 30일 이전 부터 고지함과 동시에 이메일 등을 이용하여 1회 이상 개별적으로 고지 하고 매각/인수 합 병에 대해서는 반드시 적극적인 동의 방법(개인정보의 제 3자 제공 및 공유에 대한 의 사를 직접 밝힘)에 의해서만 절차를 진행합니다. ③ 다음은 예외로 합니다. • 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우 • 통계작성/학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주/협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우 • 타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우 그러나 예외 사항에서도 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에는 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다. 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다. 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다. 7. 개인정보의 열람, 정정 ① 고객은 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다. ② 고객님께서 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. ③ 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다. 8. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회(회원탈퇴) ① 이사 견적신청 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 고객님께서 동의하신 내용을 고객님께서는 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회(견적신청 철회)는 개인정보관리책임자에게 서면, 전화, E-mail 등으로 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 동의 철회를 하고 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 고객님께 지체없이 통지하도록 하겠습니다. ② 효성익스프레스는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(견적신청 철회)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다. 9. 개인정보의 보유기간 및 이용기간 ① 고객님의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다. • 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5년 • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 ② 고객님의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보 등의 열람을 요구하는 경우 효성익스프레스는 지체없이 그 열람을 허용합니다. 10. 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책 ① 기술적 대책 효성익스프레스는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. • 고객의 개인정보는 고객식별번호를 통해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다. • 효성익스프레스는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL또는 SET)를 채택하고 있습니다. ② 관리적 대책 • 효성익스프레스는 고객의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다. - 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자 - 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자 - 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자 • 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기 및 수시로 사내 교육을 실시하고 있습니다. • 입사시 전직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다. • 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다. • 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다. • 효성익스프레스는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을지지 않습니다. 고객 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 식별자번호를 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다. • 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 효성익스프레스는 즉각 고객님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다. 11. 링크사이트 효성익스프레스는 고객님께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 효성익스프레스는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 효성익스프레스이 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보보호정책은 효성익스프레스과 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다. 12. 게시물 ① 효성익스프레스는 고객님의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다. • 타 사이트 및 다른 고객 또는 제3자를 심히 비방하거나 중상 모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우 • 효성익스프레스 서비스와 관련하여 이용자의 주관적인 불만의견 표명으로 인하여 제3자로 하여금 오해의 소지가 있게 하는 경우 • 공서양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 내용인 경우 • 범죄행위와 관련이 있다고 판단되는 내용인 경우 • 다른 고객 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우 • 관계 법령에 위배된다고 판단되는 내용 • 기타 관리자가 판단하기에 해당 게시판의 설치 목적에 적합하지 않은 글이거나 공개 게시판에 올려지기에 부적절한 내용인 경우 ② 근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개전에 심사 숙고 하시기 바랍니다. 13. 개인정보의 위탁처리 효성익스프레스는 서비스 향상을 위해서 고객의 개인정보를 외부에 수집/취급/관리 등을 위탁하여 처리할 수 있습니다. • 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 수탁자, 위탁기간, 서비스제공자와 수탁자와의 관계 및 책임범위 등에 관한 사항을 서면, 전자우편, 전화 또는 홈페이지를 통해 미리 고객에게 고지하겠습니다. • 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보 보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다. 14. 이용자의 권리와 의무 ① 고객님의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다. ② 고객님은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 주민등록번호를 포함한 고객의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다. 15. 의견수렴 및 불만처리 ① 당사는 고객님의 의견을 소중하게 생각하며, 고객은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다. ② 당사는 고객과의 원활한 의사소통을 위해 고객지원센타를 운영하고 있습니다. 고객지원센타의 연락처는 다음과 같습니다. ③ 이메일이나 우편을 이용한 상담은 접수 후 12시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다. ④ 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 정보보호마크 인증위원회, 대검찰청 인터넷범죄수사센터, 경찰청 사이버테러대응센터 등으로 문의하실 수 있습니다. 개인정보침해신고센터 전화 : 1336 | URL : http://www.cyberprivacy.or.kr 정보보호마크 인증위원회 전화 : 02-580-0533 | URL : http://www.privacymark.or.kr 대검찰청 인터넷범죄수사센터 전화 : 02-3480-3600 | URL : http://icic.sppo.go.kr 경찰청 사이버테러대응센터 전화 : 02-392-0330 | URL : http://www.police.go.kr/ctrc/ctrc_main.htm 16. 개인정보관리책임자 및 담당자 효성익스프레스는 고객님께서 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 고객님께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보관리책임자가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 고객님의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다. 17. 고지의 의무 현 개인정보보호정책은 2003 년 4 월 21일에 제정되었으며 2005년 10월 5일에 4차 개정 되었습니다. 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가/삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 10일 전부터 홈페이지의 '공지'란을 통해 고지하겠습니다.
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